Foire aux questions

Veuillez lire les informations ci-dessous avant de nous envoyer un message. Nous répondons typiquement dans un jour ouvrable.
Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?

1Source s’engage à rendre nos produits innovateurs sûrs et sains à la disposition du plus grand nombre possible de personnes qui cherchent à réduire ou à cesser de fumer. En tant que tel, nous nous engageons à rendre nos produits aussi abordables que possible. Nous nous efforçons de ne pas ajouter de frais cachés ou de livraison. Nos frais d’expédition sont conçus pour refléter exactement ce qu’il nous coûte.

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Notre boutique en ligne n’accepte actuellement que les transactions dollar US (USD) et dollar canadien (CAD) à l’aide de visa, MasterCard et American Express. Les taux de change sont gérés via nos processeurs de cartes de crédit.

Combien de temps la livraison prendra-t-elle?

Les expéditions typiques seront par courrier standard de priorité par le service postal américain ou canadapost. Cela prendra généralement 4-5 jours ouvrables. Toute l’offre d’expédition libre sera typiquement 4-5 jours ouvrables.

L’envoi et la livraison accélérés pour aussi peu que 2 jours ouvrables peuvent être disponibles selon la disponibilité. À la caisse, le système affichera les options d’expédition disponibles et les coûts associés.

Comment sécuriser les achats dans la boutique en ligne? Mes données sont-elles protégées?

1Source prenez votre intimité et confidentialité très au sérieux. En tant que tel, nous avons publié une déclaration complète avec une divulgation complète à tous nos clients. (Cliquez ici).

Que se passe-t-il exactement après la commande?

Vous recevrez automatiquement un email confirmant les détails de votre commande. Une fois que la commande est fullfilled (typiquement dans un jour ouvrable) et expédiée; un autre email vous sera envoyé avec les informations associées pour le suivi de livraison de paquet.

Est-ce que je reçois une copie de ma commande?

Oui. Un courriel de votre commande dûment remplie vous sera envoyé par courriel. S’il vous plaît assurez-vous que vous avez enregistré votre adresse e-mail correcte. Si vous avez fait une erreur avec votre adresse e-mail, s’il vous plaît nous contacter à partir de notre site Web. (Cliquez ici.)

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